Procedimiento de Reclamaciones

Para una experiencia de lectura sin preocupaciones

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Nuestro compromiso con usted

En Maja Magazines nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, desde el momento en que realiza su pedido hasta que su revista favorita llega a su buzón. Sin embargo, puede ocurrir que algo no salga como se esperaba. Dado que su satisfacción es nuestra máxima prioridad, disponemos de un procedimiento claro para resolver cualquier problema de forma rápida y justa.

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Paso 1: Contáctenos directamente

1. ¿Ha llegado una revista dañada o no ha llegado, o tiene algún otro comentario sobre nuestro servicio? Por favor, comuníquenoslo de inmediato. Cuantos más detalles pueda facilitar (como su número de pedido), más rápido podremos atenderle.
2. La forma más sencilla de presentar su reclamación es enviando un correo electrónico a maja@revistaseningles.es.
3. Confirmaremos la recepción de su correo electrónico y nos esforzaremos por ofrecer una respuesta sustancial y una solución adecuada en un plazo de 14 días. Nuestro objetivo es siempre encontrar una solución junto a usted.

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Paso 2: Mediación a través de ValuedShops

1. Si, por alguna razón, no pudiéramos encontrar una solución conjuntamente, puede, como garantía adicional, presentar su disputa ante ValuedShops, el sello de calidad independiente del que somos miembros. Ellos pueden mediar por usted de forma gratuita.
2. Puede notificar una disputa para mediación a través del siguiente enlace:
   https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

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Esperamos que este procedimiento le aporte claridad y esperamos mantener una relación agradable y duradera con usted como aficionado a las revistas.